Dokąd wysyłacie?

Do Włoch i do wszystkich krajów Unii Europejskiej. Wewnątrz Unii nie ma formalności celnych ani ceł: cena widoczna przy składaniu zamówienia jest ceną, którą płacisz, z VAT.

Ile kosztuje wysyłka?

Zależy od wagi i miejsca dostawy, a jest obliczana automatycznie przy składaniu zamówienia, zanim je potwierdzisz. Żadnych niespodzianek później.

Jak długo trwa dostawa?

Pakujemy i wysyłamy w ciągu 1-2 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Potem, orientacyjnie, 24-48 godzin we Włoszech i 3-6 dni roboczych w pozostałej części Unii Europejskiej. Wyspy i obszary oddalone — kilka dni dłużej. Każda przesyłka ma własny numer śledzenia.

Jak przechowywać oliwę extra virgin?

Z dala od światła i ciepła, w temperaturze pokojowej, daleko od źródeł zapachów. Nigdy w lodówce, nigdy obok kuchenki. Po użyciu dobrze zakręć butelkę: tlen to trzeci wróg, po świetle i cieple.

Czym jest Rotondella?

To odmiana oliwek typowa dla wzgórz Salerno, w regionie Cilento. Nasze Pietrangelo jest jednoodmianowe: powstaje wyłącznie z tej oliwki, bez mieszania z innymi odmianami.

Co znaczy «tłoczone na zimno»?

Że pasta z oliwek nie jest podgrzewana podczas wytłaczania. Podgrzanie dałoby więcej oliwy i szybciej, ale spaliłoby dokładnie te aromaty, które odróżniają oliwę extra virgin od zwykłej: zieloną owocowość, karczoch, migdał.

Jak zbierane są wasze oliwki?

Ręcznie, jedna po drugiej, na wzgórzach Bellosguardo w prowincji Salerno, powyżej 400 metrów n.p.m., w Parku Narodowym Cilento. To najwolniejsza metoda i jedyna, która nie uszkadza owocu.

Czy mogę zmienić zdanie po zakupie?

Tak. Masz 14 dni od dostawy na odstąpienie od umowy, bez podania przyczyny. Dotyczy produktów zwróconych w nienaruszonym zamknięciu: raz otwartego opakowania spożywczego nie można przyjąć z powodów higienicznych. Koszty zwrotu ponosisz Ty, pieniądze wracają w ciągu 14 dni.

A jeśli paczka dotrze uszkodzona?

Przyjmij dostawę z pisemnym zastrzeżeniem na dokumencie kuriera, sfotografuj opakowanie i zawartość i napisz do nas w ciągu 24 godzin na info@tenutecatena.com, dołączając zdjęcia. Wymienimy produkt albo zwrócimy pełną kwotę, na nasz koszt. To co innego niż odstąpienie: tutaj nie płacisz nic.

Czy płatność jest bezpieczna?

Witryna używa szyfrowanego połączenia na każdej stronie. Dane Twojej karty nigdy nie przechodzą przez nasze serwery i ich nie przechowujemy: przetwarza je bezpośrednio dostawca płatności, który ma do tego certyfikat.

Kim jesteście?

Rodzinnym gospodarstwem z Bellosguardo, w regionie Cilento, w południowych Włoszech. Nazwa pochodzi od przydomka naszego pradziadka Pietrangela: we wsi mówili na niego «Catena» — po włosku «łańcuszek» — od zegarka kieszonkowego na złotym łańcuszku, który zawsze nosił. Znak firmowy nosi datę 1820.

Czy wystawiacie faktury?

Tak. Podaj dane firmy i numer VAT przy składaniu zamówienia, a otrzymasz fakturę. Pamiętaj, że prawo odstąpienia przysługuje wyłącznie konsumentom, nie osobom kupującym na numer VAT w ramach działalności.