Dokąd wysyłamy
Wysyłamy do Włoch i do wszystkich krajów Unii Europejskiej. Wewnątrz Unii nie ma formalności celnych ani ceł: cena widoczna przy składaniu zamówienia jest ceną, którą płacisz, z VAT.
Czas przygotowania
Zamówienia przygotowujemy i wysyłamy w ciągu 1-2 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Oliwę pakujemy starannie w materiały ochronne, tak by butelki dotarły nienaruszone.
Czas dostawy
Podane terminy są orientacyjne i liczą się od wysyłki, nie od złożenia zamówienia. Dokładny czas zależy od przewoźnika wybranego przy składaniu zamówienia.
- Włochy: 24-48 godzin roboczych
- Unia Europejska: 3-6 dni roboczych
- Wyspy i obszary oddalone: kilka dni dłużej
Każda przesyłka objęta jest śledzeniem online; numer przesyłki wysyłamy e-mailem w chwili nadania.
Koszty wysyłki
Koszty zależą od wagi i miejsca dostawy i są obliczane automatycznie przy składaniu zamówienia, przed jego potwierdzeniem — żadnych niespodzianek później. Obejmują bezpieczne opakowanie, wypełnienie ochronne i wzmocnioną taśmę.
Opakowanie
Butelki są pojedynczo owijane folią bąbelkową i umieszczane w sztywnych kartonach z tektury falistej. Naszym celem jest, by oliwa dotarła dokładnie w takim stanie, w jakim opuściła gospodarstwo.
Jeśli paczka dotrze uszkodzona
Przyjmij dostawę z pisemnym zastrzeżeniem na dokumencie kuriera i sfotografuj opakowanie oraz zawartość. Napisz do nas w ciągu 24 godzin na adres info@tenutecatena.com, dołączając zdjęcia: wymienimy produkt lub zwrócimy pełną kwotę, na nasz koszt.
Zmiana zdania?
Masz 14 dni. Zasady, wzór formularza i terminy zwrotu pieniędzy znajdziesz na stronie Prawo odstąpienia i zwroty.