Dernière mise à jour : 3 septembre 2026
1. Vendeur
Azienda Agricola Tenute Catena — Siège social : Via Giovanni XXIII, 65 — 84025 Eboli (SA), Italie — Établissement : Corso Garibaldi, 25 — 84020 Bellosguardo (SA), Italie — Numéro de TVA italien IT05939850656 — info@tenutecatena.com.
2. Objet
Les présentes conditions régissent la vente à distance de produits alimentaires (huile d’olive vierge extra et condiments) via www.tenutecatena.com, conformément au décret législatif italien 206/2005 (code de la consommation) et au décret législatif 70/2003, qui transposent en Italie les directives européennes en la matière.
3. Acheteurs résidant dans d’autres pays de l’UE
Le contrat est régi par le droit italien. Si vous achetez en qualité de consommateur résidant dans un autre État membre de l’Union européenne, ce choix ne vous prive pas de la protection que vous assurent les dispositions impératives du droit de votre pays de résidence habituelle (article 6 du règlement (CE) n° 593/2008, « Rome I »).
4. Prix
Les prix sont exprimés en euros, TVA comprise. Les frais de livraison sont indiqués séparément et calculés au moment du paiement, avant la confirmation de la commande. Aucun droit de douane n’est dû pour les expéditions à l’intérieur de l’Union européenne. Tenute Catena se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà confirmées.
5. Commandes
La commande constitue une offre d’achat. Le contrat est formé par la confirmation de commande envoyée par e-mail par le vendeur. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas d’indisponibilité du produit ou d’informations erronées ou incomplètes.
6. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont indiqués au moment du paiement. Le règlement doit intervenir avant l’expédition. Les données de votre carte ne transitent jamais par nos serveurs et ne sont pas conservées par nous : elles sont traitées directement par le prestataire de paiement.
7. Expédition et livraison
Les produits sont expédiés sous 1 à 2 jours ouvrés. Pour les délais, les frais et les destinations, consultez la page Livraison et expédition. À l’égard du consommateur, le risque de perte ou de détérioration est transféré au moment où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des biens.
8. Droit de rétractation
Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision. La rétractation s’applique à tous les produits renvoyés encore scellés ; elle ne s’applique pas aux contenants ouverts après la livraison, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé (article 59, alinéa 1, lettre e du code de la consommation italien, transposant l’article 16, point e de la directive 2011/83/UE). Les frais de renvoi sont à la charge du consommateur ; le remboursement, frais de livraison standard compris, intervient sous 14 jours. Modalités détaillées, formulaire type et cas de produit endommagé sur la page Droit de rétractation et retours.
9. Garantie légale de conformité
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 24 mois prévue par les articles 128 et suivants du code de la consommation italien. En cas de produit défectueux ou endommagé pendant le transport, signalez-le sous 24 heures après la livraison, photos à l’appui, à info@tenutecatena.com.
10. Informations sur les denrées alimentaires
Les informations obligatoires exigées par le règlement (UE) n° 1169/2011 figurent sur la fiche de chaque produit et sont consultables avant la conclusion de l’achat.
11. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, conformément au RGPD (règlement (UE) 2016/679).
12. Règlement des litiges
Le tribunal de Salerne est compétent, sans préjudice du for du consommateur prévu par les dispositions impératives. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également disponible : ec.europa.eu/consumers/odr.