Waarheen verzenden jullie?

Naar Italië en naar alle landen van de Europese Unie. Binnen de Unie zijn er geen douaneformaliteiten en geen invoerrechten: de prijs die u bij het afrekenen ziet, is de prijs die u betaalt, inclusief btw.

Wat kost de verzending?

Dat hangt af van gewicht en bestemming, en wordt automatisch berekend bij het afrekenen, vóór u de bestelling bevestigt. Geen verrassingen achteraf.

Hoe lang duurt de levering?

Wij pakken in en verzenden binnen 1-2 werkdagen na betaling. Daarna, bij benadering, 24-48 uur in Italië en 3-6 werkdagen in de rest van de Europese Unie. Eilanden en afgelegen gebieden een paar dagen langer. Elke zending heeft een eigen trackingnummer.

Hoe bewaar je extra vierge olijfolie?

Beschermd tegen licht en warmte, op kamertemperatuur, weg van geurbronnen. Nooit in de koelkast, nooit naast het fornuis. Sluit de fles na gebruik goed: zuurstof is de derde vijand, na licht en warmte.

Wat is Rotondella?

Het is het olijfras dat typerend is voor de heuvels bij Salerno, in het Cilento. Onze Pietrangelo is van één olijfras: alleen uit deze olijf, zonder vermenging met andere rassen.

Wat betekent «koud geperst»?

Dat de olijfpasta tijdens het persen niet wordt verwarmd. Verwarmen zou meer olie opleveren en sneller gaan, maar zou juist de aroma’s verbranden die een extra vierge onderscheiden van zomaar een olie: het groene fruit, de artisjok, de amandel.

Hoe worden jullie olijven geoogst?

Met de hand, stuk voor stuk, op de heuvels van Bellosguardo in de provincie Salerno, boven de 400 meter, in Nationaal Park Cilento. Het is de traagste methode en de enige die de vrucht niet beschadigt.

Kan ik me na aankoop bedenken?

Ja. U hebt 14 dagen vanaf levering om te herroepen, zonder opgave van redenen. Het geldt voor producten die nog verzegeld worden teruggestuurd: een geopende levensmiddelenverpakking kan om hygiënische redenen niet worden teruggenomen. De retourkosten zijn voor u, de terugbetaling komt binnen 14 dagen.

En als het pakket beschadigd aankomt?

Neem de levering aan onder schriftelijk voorbehoud op het document van de vervoerder, fotografeer de verpakking en de inhoud en schrijf ons binnen 24 uur op info@tenutecatena.com met de foto’s erbij. Wij vervangen het product of betalen volledig terug, op onze kosten. Dit staat los van herroeping: hier betaalt u niets.

Is betalen veilig?

De site gebruikt op elke pagina een versleutelde verbinding. Uw kaartgegevens komen nooit op onze servers en worden door ons niet bewaard: ze worden rechtstreeks verwerkt door de betaaldienst, die daarvoor gecertificeerd is.

Wie zijn jullie?

Een familiebedrijf in Bellosguardo, in het Cilento, Zuid-Italië. De naam komt van de bijnaam van onze overgrootvader Pietrangelo: in het dorp noemden ze hem «Catena» — Italiaans voor «ketting» — naar het zakhorloge aan een gouden ketting dat hij altijd droeg. Het merk draagt het jaartal 1820.

Maken jullie facturen?

Ja. Vul uw bedrijfsgegevens en btw-nummer in bij het afrekenen, dan ontvangt u een factuur. Let op: het herroepingsrecht komt alleen toe aan consumenten, niet aan wie met een btw-nummer koopt in het kader van een bedrijf.