Waarheen wij verzenden
Wij verzenden naar Italië en alle landen van de Europese Unie. Binnen de Unie zijn er geen douaneformaliteiten en geen invoerrechten: de prijs die u bij het afrekenen ziet, is de prijs die u betaalt, inclusief btw.
Verwerkingstijd
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van de betaling klaargemaakt en verzonden. De olie wordt zorgvuldig verpakt in beschermend materiaal, zodat de flessen het transport ongeschonden doorstaan.
Levertijden
Onderstaande termijnen zijn indicatief en gaan in vanaf verzending, niet vanaf de bestelling. De exacte duur hangt af van de vervoerder die u bij het afrekenen kiest.
- Italië: 24-48 werkuren
- Europese Unie: 3-6 werkdagen
- Eilanden en afgelegen gebieden: enkele dagen langer
Elke zending bevat online tracking; het trackingnummer krijgt u per e-mail zodra het pakket bij ons vertrekt.
Verzendkosten
De kosten hangen af van gewicht en bestemming en worden automatisch berekend bij het afrekenen, vóór u de bestelling bevestigt — geen verrassingen achteraf. Ze omvatten veilige verpakking, bescherming en versterkte tape.
Verpakking
De flessen worden afzonderlijk in noppenfolie gewikkeld en in stevige golfkartonnen dozen geplaatst. Ons doel: uw olie komt precies aan zoals ze bij ons vertrok.
Als het pakket beschadigd aankomt
Neem de levering aan onder schriftelijk voorbehoud op het document van de vervoerder en fotografeer de verpakking en de inhoud. Schrijf ons binnen 24 uur op info@tenutecatena.com met de foto’s erbij: wij vervangen het product of betalen volledig terug, op onze kosten.
Van gedachten veranderd?
U hebt 14 dagen. Werkwijze, modelformulier en terugbetalingstermijnen op de pagina Herroepingsrecht en retourneren.