Última actualización: 3 de septiembre de 2026
1. Vendedor
Azienda Agricola Tenute Catena — Domicilio social: Via Giovanni XXIII, 65 — 84025 Eboli (SA), Italia — Centro de operaciones: Corso Garibaldi, 25 — 84020 Bellosguardo (SA), Italia — NIF-IVA italiano IT05939850656 — info@tenutecatena.com.
2. Objeto
Estas condiciones regulan la venta a distancia de productos alimenticios (aceite de oliva virgen extra y condimentos) a través de www.tenutecatena.com, conforme al Decreto Legislativo italiano 206/2005 (Código de Consumo) y al Decreto Legislativo 70/2003, que transponen en Italia las directivas europeas en la materia.
3. Compradores residentes en otros países de la UE
El contrato se rige por la ley italiana. Si compras como consumidor residente en otro Estado miembro de la Unión Europea, esta elección no te priva de la protección que te otorgan las disposiciones imperativas de tu país de residencia habitual (artículo 6 del Reglamento (CE) 593/2008, «Roma I»).
4. Precios
Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican por separado y se calculan al finalizar la compra, antes de confirmar el pedido. Los envíos dentro de la Unión Europea no devengan derechos de aduana. Tenute Catena se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin efecto retroactivo sobre pedidos ya confirmados.
5. Pedidos
El pedido constituye una oferta de compra. El contrato se perfecciona con la confirmación de pedido enviada por correo electrónico por el vendedor. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos si el producto no está disponible o si la información facilitada es incorrecta o incompleta.
6. Pago
Se aceptan los medios de pago indicados al finalizar la compra. El pago debe realizarse antes del envío. Los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestros servidores ni los conservamos: los trata directamente el proveedor del servicio de pago.
7. Envío y entrega
Los productos se expiden en 1-2 días laborables. Para plazos, costes y destinos consulta la página Envíos y entregas. Frente al consumidor, el riesgo de pérdida o deterioro se transmite cuando el consumidor, o un tercero designado por él, adquiere la posesión material de los bienes.
8. Derecho de desistimiento
El consumidor puede desistir en el plazo de 14 días desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. El desistimiento se aplica a todos los productos devueltos aún precintados; no se aplica a los envases abiertos tras la entrega, por razones de higiene y protección de la salud (artículo 59.1.e del Código de Consumo italiano, que transpone el artículo 16.e de la Directiva 2011/83/UE). Los gastos de devolución corren a cargo del consumidor; el reembolso, incluidos los gastos de entrega estándar, se realiza en 14 días. Detalles, formulario tipo y casos de producto dañado en la página Derecho de desistimiento y devoluciones.
9. Garantía legal de conformidad
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 24 meses prevista en los artículos 128 y siguientes del Código de Consumo italiano. Si un producto es defectuoso o llega dañado, comunícalo en 24 horas desde la entrega adjuntando fotos a info@tenutecatena.com.
10. Información alimentaria
La información alimentaria obligatoria exigida por el Reglamento (UE) 1169/2011 figura en la ficha de cada producto y puede consultarse antes de concluir la compra.
11. Privacidad
El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, conforme al RGPD (Reglamento (UE) 2016/679).
12. Resolución de litigios
Es competente el tribunal de Salerno, sin perjuicio del fuero del consumidor previsto por normas imperativas. También está disponible la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.