Dónde enviamos
Enviamos a Italia y a todos los países de la Unión Europea. Dentro de la Unión no hay trámites aduaneros ni aranceles: el precio que ves al finalizar la compra es el que pagas, IVA incluido.
Plazo de preparación
Los pedidos se preparan y expiden en 1-2 días laborables desde la recepción del pago. El aceite se embala con cuidado en materiales protectores diseñados para que las botellas lleguen intactas.
Plazos de entrega
Los plazos siguientes son orientativos y cuentan desde la expedición, no desde el pedido. El plazo exacto depende del transportista que elijas al finalizar la compra.
- Italia: 24-48 horas laborables
- Unión Europea: 3-6 días laborables
- Islas y zonas remotas: algún día más
Todos los envíos incluyen seguimiento en línea; el número de seguimiento se envía por correo electrónico cuando el paquete sale de nuestras instalaciones.
Gastos de envío
Los gastos dependen del peso y del destino y se calculan automáticamente al finalizar la compra, antes de confirmar el pedido: sin sorpresas después. Incluyen embalaje seguro, protecciones y cinta reforzada.
Embalaje
Las botellas se protegen individualmente con plástico de burbujas y se colocan en cajas rígidas de cartón ondulado. Nuestro objetivo es que el aceite llegue exactamente en las condiciones en que salió de la finca.
Si el paquete llega dañado
Acepta la entrega con reserva por escrito en el documento del transportista y fotografía el embalaje y el contenido. Escríbenos en 24 horas a info@tenutecatena.com adjuntando las fotos: sustituiremos el producto o te reembolsaremos íntegramente, a nuestra costa.
¿Has cambiado de opinión?
Tienes 14 días. Cómo hacerlo, el formulario tipo y los plazos de reembolso en la página Derecho de desistimiento y devoluciones.