Stand: 3. September 2026
1. Sie haben 14 Tage Zeit
Kaufen Sie als Verbraucher, können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag widerrufen, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben — ohne Angabe von Gründen und ohne Nachteile (Art. 52 ff. des italienischen Gesetzesdekrets 206/2005, in Umsetzung der Richtlinie 2011/83/EU). Umfasst die Bestellung mehrere getrennt gelieferte Produkte, beginnt die Frist mit Erhalt des letzten.
2. Wie Sie widerrufen
Teilen Sie uns Ihre Entscheidung vor Ablauf der 14 Tage mit einer eindeutigen Erklärung an info@tenutecatena.com mit, unter Angabe der Bestellnummer. Sie können das untenstehende Muster verwenden, müssen es aber nicht: jede eindeutige Erklärung genügt. Wir bestätigen den Eingang unverzüglich.
Muster-Widerrufsformular
An: Azienda Agricola Tenute Catena — Corso Garibaldi, 25 — 84020 Bellosguardo (SA), Italien — info@tenutecatena.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: ______________
Bestellnummer ______________ — Bestellt am ____________ — Erhalten am ____________
Name des Verbrauchers: ______________
Anschrift des Verbrauchers: ______________
Datum: ____________
3. Rücksendung
Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung an die oben genannte Betriebsstätte zurück. Die Produkte müssen unversehrt, ungeöffnet und mit intaktem Siegel in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Verpacken Sie sie bitte so sorgfältig, wie Sie sie erhalten haben, und bewahren Sie den Versandbeleg auf.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, wie Art. 57 des italienischen Verbrauchergesetzbuchs es zulässt. Für einen Wertverlust der Ware haften Sie nur, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
4. Erstattung
Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen ab Kenntnis Ihres Widerrufs. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart ist, und ist für Sie kostenlos. Haben Sie eine teurere als die angebotene Standardlieferung gewählt, wird die Differenz nicht erstattet.
5. Wann der Widerruf nicht gilt
Da es sich um versiegelte Lebensmittel handelt, gilt das Widerrufsrecht nicht für Flaschen oder Gläser, die nach der Lieferung geöffnet wurden: Ist das Siegel gebrochen, ist eine Rückgabe aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes ausgeschlossen (Art. 59 Abs. 1 Buchst. e des italienischen Verbrauchergesetzbuchs, in Umsetzung von Art. 16 Buchst. e der Richtlinie 2011/83/EU). Alle noch versiegelten Produkte bleiben rückgabefähig.
Das Widerrufsrecht steht nur Verbrauchern zu: Es gilt nicht für Käufe, die unter Angabe einer USt-IdNr. im Rahmen einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit getätigt werden.
6. Beschädigte oder mangelhafte Produkte
Dies ist etwas anderes als der Widerruf, und die Kosten tragen nicht Sie. Kommt das Paket sichtbar beschädigt an, nehmen Sie es unter schriftlichem Vorbehalt auf dem Beleg des Zustellers an und fotografieren Sie es. Melden Sie es innerhalb von 24 Stunden an info@tenutecatena.com mit Fotos von Verpackung und Inhalt: Wir ersetzen das Produkt oder erstatten den vollen Betrag, auf unsere Kosten.
7. Gesetzliche Gewährleistung
Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten nach Art. 128 ff. des italienischen Verbrauchergesetzbuchs. Bei Vertragswidrigkeit haben Sie Anspruch auf Herstellung des vertragsgemäßen Zustands oder, unter den gesetzlichen Voraussetzungen, auf Minderung oder Vertragsauflösung. Nicht erfasst sind Mängel durch unsachgemäße Lagerung nach der Lieferung: Natives Olivenöl extra ist vor Licht, Wärme und Geruchsquellen zu schützen.
8. Streitbeilegung
Gerichtsstand ist Salerno, unbeschadet des zwingenden Verbrauchergerichtsstands. Sie können außerdem die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen: ec.europa.eu/consumers/odr.