Wohin wir versenden
Wir versenden nach Italien und in alle Länder der Europäischen Union. Innerhalb der Union gibt es weder Zollformalitäten noch Zölle: Der Preis an der Kasse ist der Preis, den Sie zahlen, inklusive Mehrwertsteuer.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt. Das Öl wird sorgfältig in Schutzverpackungen gepackt, damit die Flaschen den Transport unversehrt überstehen.
Lieferzeiten
Die folgenden Zeiten sind Richtwerte und laufen ab Versand, nicht ab Bestellung. Die genaue Dauer hängt vom Versanddienstleister ab, den Sie an der Kasse wählen.
- Italien: 24-48 Arbeitsstunden
- Europäische Union: 3-6 Werktage
- Inseln und abgelegene Gebiete: einige Tage länger
Jede Sendung enthält eine Online-Sendungsverfolgung; die Sendungsnummer erhalten Sie per E-Mail, sobald das Paket unser Haus verlässt.
Versandkosten
Die Kosten richten sich nach Gewicht und Ziel und werden an der Kasse automatisch berechnet, bevor Sie die Bestellung bestätigen — keine Überraschungen danach. Sie umfassen sichere Verpackung, Polsterung und verstärktes Klebeband.
Verpackung
Die Flaschen werden einzeln in Luftpolsterfolie gewickelt und in feste Wellpappkartons gestellt. Unser Ziel: Ihr Öl kommt genau so an, wie es unseren Hof verlassen hat.
Wenn das Paket beschädigt ankommt
Nehmen Sie die Lieferung unter schriftlichem Vorbehalt auf dem Beleg des Zustellers an und fotografieren Sie Verpackung und Inhalt. Schreiben Sie uns innerhalb von 24 Stunden an info@tenutecatena.com und fügen Sie die Fotos bei: Wir ersetzen das Produkt oder erstatten den vollen Betrag, auf unsere Kosten.
Sie haben es sich anders überlegt?
Sie haben 14 Tage Zeit. Ablauf, Musterformular und Erstattungsfristen finden Sie auf der Seite Widerrufsrecht und Rücksendungen.